联系我们

成都满春物流有限公司??
联系人:李金平??
手机:18980881158??
座机:028-62068838??
Q? Q:2855107184??
邮箱:[email protected]??
地址:成都市新都区物流中心二期燕塘路166号八达远野物流园区综合楼203号


服务承诺及售后

服务承诺(针对客户的多样化需求,我们推出动态的个性化物流服务)

1,以客户需求为出发点,为客户提供恰当的运输方式,速度优先,经济优先由你来定。

2,根据企业的经济状况,我们可以为您设计的物流方案,提供提供第三方的物流服务。

3,提供各种形式的增值服务,如:验收,分拣储存管理,包装,加工,分拔,配送,交叉理货,质检,返修返单等。

4,提供对门全过程的服务,实现“一票到底,成全无忧”。

5,对于一些特殊货物,如:危险品,超重超宽超高超大等物品,液体,动物,冷冻食品,高价值物品等,我们会有专门的运输方案。


服务条款:

1、零担运输代理货物较少,不够整车运输,选择整车的话就比较浪费;那么,零担运输无疑是好的选择!在节省成本的同时,保证货物准时安全到达。

3、行李托运代理大学毕业或工作调动,面对大量的行李,无法带走,怎么办?选择火车或飞机,不仅手续麻烦,费用昂贵,而且有很多安全上的限制!拥有众多的车辆选择,并提供包装服务,保证运送的行李安全无损!

4、仓储理货代理中心拥有5万平米货运、办公、仓储场地,拥有大、中、小型货车30余辆的车队??晌啥贾撂旖?、河北、山东、上海、东北等地区及全国各地的客户提供点、线物流全方面服务,并配有专业的装卸队伍。

5、轿车托运代理全国三十余个大中城市均拥有物流节点,可调度商品车运输车辆数百部??赏瓿扇段谒写笾谐鞘兄涞纳唐烦担ê纬?、越野车、面包车、电瓶车)的运输。 根据商品车的外型、体积、面积等,每部运输车辆可驳运6-10台商品车。以承接广州本田、广州丰田、花都尼桑及各类进口商品轿车的运输为主体运输项目。同时我司可依托大量的发运需求,和广泛的协作网络,可为客户完成单台商品车的配载发运。

6、大件运输代理承接各种大型设备吊装。业务包括容器罐锅炉等大型设备运输,各种大型设备 发电设备运输,装载机挖掘机等工程机械运输。

服务标准:

取货:我们接到客户电话后两小时内安排工作人员,上门取货。办理一切手续。

发货:所有货物均按照不同的运输方式当天上站、当天发车。

派送:货到之后立即通报收货人、按客户要求送货上门。

包装:严格按照公路运输要求进行加固打包。

运输业务流程:客户报单 → 车辆测算 →车辆调度 →货物装载 →货物交接 →道路运输 →货到签收 →回交客户单据。

服务售后:  

一、不定期进行意见反馈,征求意见,从而针对每一个客户,提供个性化服务。要准确规划设计统一的客户信息管理中心,并实行资源共享。  

二、尽量提供全方位营销后服务,增强客户对公司的信任。  

主要包括:为客户提供月度统计分析表,报给客户参考。  

内容包括:  

1.本月发货量、派车、到车及时率,单证流转准确率有无货损货差等。  

2.为客户提供季度、年度报表。内容包括:各地发货量走势、淡旺季时间、区域发货量对比、发货准确率、及时率、事故率等。  

3.结合客户的物流工作目标,确定该项目的发展目标。处理客户投诉,提供补救性服务,以及其他增值服务  

三、有针对性地提供服务。  

1.充分利用现有客户资源,创造一切机会,密切与客户的联系,注意简化客户与公司的接触程序,方便投诉和建议。当客户需要帮助时,能快捷地得到帮助。因此,简化接触程序是客户主动和物流公司沟通的必要条件。要立足于实际,以客户为中心全面整合公司内部资源,重组业务流程,扩大客户与公司的接触面。  

2.注重对客户的认同与奖励。物流公司对老客户、重点客户可通过信函、电话或直接拜访等方式,向客户提供其所在行业新动态、财务状况和技术进展等情况。


?